播種機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題 監(jiān)管部門調(diào)解化糾紛

經(jīng)過(guò)陜西渭南澄城縣市場(chǎng)監(jiān)管部門多方溝通協(xié)調(diào)，近日一起涉玉米播種機(jī)質(zhì)量問(wèn)題糾紛得到解決。廠家同意收回所售機(jī)械，并補(bǔ)償消費(fèi)者11萬(wàn)元。

5月27日，澄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到澄城縣馮原鎮(zhèn)村民雷某反映，自己從澄城縣郭某處購(gòu)買的玉米播種機(jī)，播種后玉米出苗率極低，希望得到妥善解決。接到投訴后，澄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局迅速組織人員開展調(diào)查核實(shí)工作。經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，郭某所銷售的玉米施肥精量播種機(jī)（型號(hào)2BYXF-4），購(gòu)自大荔縣某機(jī)械公司。執(zhí)法人員通過(guò)對(duì)澄城縣郭某及大荔縣某機(jī)械公司多方取證，發(fā)現(xiàn)該播種機(jī)機(jī)身實(shí)際測(cè)量的長(zhǎng)、寬、高數(shù)據(jù)與鑒定證書數(shù)據(jù)不符，并且誤差超出允許范圍，判定其涉嫌銷售以次充好的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品。

該局與澄城縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、馮原鎮(zhèn)政府密切協(xié)作，執(zhí)法人員耐心與播種機(jī)銷售商、批發(fā)商、廠家及投訴人等多方溝通調(diào)解。7月8日，生產(chǎn)廠家河北省某農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司與雷某達(dá)成調(diào)解協(xié)議，廠家同意收回雷某所購(gòu)播種機(jī)，并補(bǔ)償雷某11萬(wàn)元。7月10日，補(bǔ)償款已通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬到位，雷某對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

同時(shí)，為嚴(yán)厲打擊農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣違法行為，健全生產(chǎn)流通領(lǐng)域農(nóng)村消費(fèi)品治理機(jī)制，澄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)郭某立案查處，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條予以處罰，同時(shí)責(zé)成經(jīng)營(yíng)者召回銷售的12臺(tái)玉米播種機(jī)，并為用戶全額退款。目前，已成功召回7臺(tái)并完成退款，剩余5臺(tái)因用戶愿意繼續(xù)使用，經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議，對(duì)未召回的播種機(jī)每臺(tái)補(bǔ)償1600元，并延長(zhǎng)保修及維修期一年。

為從源頭規(guī)范農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)秩序，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，7月16日，澄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等相關(guān)職能部門，針對(duì)縣域內(nèi)農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)者開展專題培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞農(nóng)機(jī)銷售相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任義務(wù)、售后維權(quán)規(guī)范等內(nèi)容，通過(guò)政策解讀、案例剖析、互動(dòng)答疑等形式，切實(shí)增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者知法守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的法律意識(shí)，提高了經(jīng)營(yíng)者的實(shí)操能力，助力營(yíng)造健康有序的農(nóng)機(jī)市場(chǎng)環(huán)境。